常见问题解答

尚口爱编辑 | 发布日期:2017-09-12

Q:如何注册成为会员?
1.电脑端   访问尚口爱官网【http://ska99.com】,点击官网首页右侧【登录】按钮,点击【微信扫码登陆按钮】根据提示进行账号注册
2.手机端     搜索尚口爱微信公众平台(账号:温岭尚口爱蛋糕),点击关注,系统会自动生成账号密码

 

Q:一个尚口爱账户下,可以绑定多个【尚口爱】会员资格吗?
目前一个尚口爱账户下,暂时只能绑定一个会员资格

 

Q:如何找回账号密码
发送“mima”到“温岭尚口爱蛋糕”公众平台,后台即会发送注册时的账号密码到您的手机

 

Q:能否撤销尚口爱现有会员账号绑定的微信,并绑定到新的微信上?
尚口爱会员资格在现有账户中绑定后,会员权限就已经与此账户绑定,我们建议不要更换微信号。如您有特殊情况,请联系客服咨询解决。

 

Q:如何取消订单?
1. 如您还未付款,点击【订单中心】找到相应订单,点击【取消订单】即可
2. 如您已经付款,请联系客服询问订单状态是否可取消订单

 

Q:取消订单需提前多长时间?
1. 蛋糕馆奶油蛋糕当天订单不可取消,提前预定的订单在取货的前一天下班后不可取消
2. 慕斯类蛋糕需提前一天的12点前取消订单
3. 甜品台在取货日期的前3天不可取消订单
4. 其它情况请咨询客服解决

 

Q:如何查询订单详情?
在提交订单后,您可以通过个人中心“我的订单”查询您的订单状态

 

Q:为何不同分类的产品不能同时购买?
因为每个分类产品的购买方式、产生的积分及配送等规则不同,所以不能共享购物车

 

Q:订购蛋糕需要提前多长时间?
需要至少提前6 小时预订,因为根据蛋糕款式、型号等不同,所需制作时间也会不同,请查看商品详情介绍中的“制作时间”了解,当型号加大时,制作时间也需要相应延长1-3 小时,如需订购大号蛋糕,建议您提前1 天订购。
*情人节、儿童节、圣诞节、母亲节、重阳节等重要节日,请尽可能提前1 天订购,以确保您所订购的蛋糕能准时送达。

 

Q:蛋糕是否当天制作的?
蛋糕都是当天制作,我们会根据您预订的送货日期当天制作,根据您预约的时间为您配送。所以,请务必至少提前6 小时预订。

 

Q:购买蛋糕可以开具发票吗?
我们可以为您开具发票。如果您需要开具发票,在填写订购信息时,勾选【开发票】,务必填写个人/公司名称抬头,发票将以快递寄送给您。
*发票内容只可以开具“食品”、“蛋糕“或“餐费”;发票金额为您实际付款金额。
*尚口爱默认开具发票类型为普通发票,如需增值税专用发票请告知我们的客服人员。
*每月10日/20日/30日统一开具发票,邮寄发票地址默认为订购人地址,预计3-5天可送达。

 

Q:购买产品有优惠吗?
1. 尚口爱蛋糕商城按照会员等级制度将会员分为五个等级,注册即成为会员,享受一定的折扣,买得越多,优惠越大。
2. 我们目前有开启团体优惠申请通道,团体或单位可点击电脑端官网底部的团体优惠申请中提交申请,收到申请后,我们会有专人联系您。
3. 个人可搜索【尚口爱客服中心】微信公众号,点击优惠资讯申请加入群聊,优惠资讯群里会不定时发送店内产品优惠信息,抢到就是赚到。  (注:为了避免群内信息过多对您的生活造成不便,目前优惠资讯群已设置了只允许群主发言,对优惠产品信息有任何疑问,欢迎资讯我们的销售客服。)